FAQ

Un de nos vans

Comment obtenir un devis ?
Comment venir à votre entrepôt ?
Quel est l’age minimum pour louer un van VAN-IT ?
Quel type de vans sont les VAN-IT ?
Combien puis-je faire de kilomètres avec un plein ?
Où puis-je me garer la nuit avec mon van ?
Est-ce que les vans sont équipés de chauffage, électricité ?
Est-ce un problème si j'ai un permis de conduire étranger ?
Y a-t-il une limite de kilométrage ?
Combien de personnes peuvent voyager dans un van VAN-IT ?
Peut-on prendre un véhicule dans une ville et le restituer dans une autre ?
Comment se passe le paiement pour une réservation de van ?
En cas d’annulation suis-je remboursé ?
Que dois-je apporter le jour de la réservation ?
Est- ce que l’assurance est inclus dans le prix ?
Que se passe-t-il si le van tombe en panne ?
Y a-t-il une durée de location minimum ?
J’ai fait une demande de réservation et je n’ai toujours pas eu de réponse. Que fais-je ?
Les animaux sont-ils autorisés ?
Dans quels pays puis-je voyager avec les vans?

 

Comment obtenir un devis / une disponibilité ?

Vous pouvez faire différentes simulations en vous rendant sur la page "Réservation".

Pour connaitre la disponibilité, merci de valider votre devis et nos équipes vous répondront au plus vite.

Toute demande de disponibilité ne peut se faire que sur le site. 

 

Comment venir à votre entrepôt ?

Vous trouverez les adresses des différents points de location ainsi que les directions en vous rendant sutr la page suivante :

Nos agences en France

Si vous n'avez pas de réservation merci de nous contacter à l'avance par mail ou téléphone pour prendre rendez-vous.

 

Quel est l’age minimum pour louer un van VAN-IT ?

Il faut avoir au minimum 21 ans et détenir le permis de conduire depuis au moins 2 ans.

 

Quel type de vans sont les VAN-IT ?

VAN-IT propose toute une gamme de véhicules Volkswagen Volkswagen California T4 ou T5, fourgons aménagés Volkswagen T4 ou T5, Volkswagen Caravelle 9 places.
Ils sont tous diesel et ont une très faible consommation. (7-9l/100km).
Les transmissions sont manuelles et le volant est à gauche. Ils sont très bien entretenus et offrent un réel plaisir de conduite.

 

Combien puis-je faire de kilomètres avec un plein ?

Un plein fait 70l de gazole et vous permettra de faire entre 800 et 1000 km en fonction des modèles (à vitesse raisonnable bien sûr !)

 

Où puis-je me garer la nuit avec mon van ?

A priori partout ! La legislation française n'est pas trop stricte et la petite taille des vans vous permettra de passer relativement inaperçu.
Attention certaines lois locales font exception et certaines villes interdisent le camping sauvage ! Notez que vous serez responsable de tout PV pris !
Vous pouvez aussi vous garer dans les sites de camping que vous trouverez tout au long de votre chemin.

 

Est-ce que les vans sont équipés du chauffage, d'electricité ?

Vans 4 places :

 

Tous nos vans 4 places sont équipés du chauffage stationnaire (fonctionne grâce aux batteries auxiliaires). Même moteur arrêté, vous restez au chaud !
Les autres équipements intérieurs (frigidaire, néons, robinet) sont aussi alimentés par les batteries auxiliaires (indépendantes de la batterie principale), ce qui permet de ne jamais se réveiller le matin avec une batterie déchargée.

Pour vos appareils électroniques (téléphone par ex.) , équipez-vous d'adapteurs pour recharger sur l'allume cigare.
Enfin, des prises à l’intérieur du van vous permettent de vous brancher en 220 V lorsque le van est connecté à une borne électrique (camping par ex.)

 

Vans 2/3 places :

Les vans 2/3 places ne sont pas équipés de batteries auxilaires. Les lumières intérieures et robinet éléctrique consomment très peu cependant il faut éviter de laisser la glacière électrique allumée lorsque le moteur est éteint sous peine de décharger la batterie.

Une fois éteinte elle peut rester fraîche plusieurs heures en focntion de la température extérieure ou vous pouvez sinon la brancher sur une prise si vous disposez d'electricité ou y mettre un sac de glaçons.

Pour vos appareils électroniques (téléphone par ex.) , équipez-vous d'adapteurs pour recharger sur l'allume cigare.
Enfin, des prises à l’intérieur du van vous permettent de vous brancher en 220 V lorsque le van est connecté à une borne électrique (camping par ex.)

 

Est-ce un problème si j’ai un permis de conduire étranger ?

Pas du tout ! Tant que vous avez plus de 21 ans et deux ans de permis à votre actif, il n’y a aucun problème pour louer un van.
Il ne faut bien sûr pas être sous le coup d’une suspension de permis.
Chaque conducteur doit présenter son permis de conduire le jour de la location.

 

Y a-t-il une limite de kilométrage ?

Pour une location de van de 3 jours, vous disposez de 1500 km.
A partir de 4 jours de location, le forfait kilométrique est de 300 Km par jour (à multplier par le nombre de jours).
Sur une semaine de location vous pouvez donc faire 2100 km !
Au-delà, un tarif de 35 cts du kilomètre supplémentaire sera appliqué.

Nous ne proposons pas de formules en kilométrage illimité.

 

Combien de personnes peuvent voyager dans un VAN-IT ?

Nous possédons des vans 2, 4 ou 9 personnes
Dans les vans 4 places, vous trouverez 2 places assises à l’avant et 2 à l’arrière. Le toit relevable permet un couchage pour 2 personnes en haut et la banquette clic-clac permet un couchage pour 2 autres personnes.
Les vans 2 places possèdent une banquette à l'arrière qui se déplie pour former un confortable lit 2 places

A l’intérieur vous trouverez tout le matériel de camping nécessaire pour 2 ou 4.

Les vans 9 places sont uniquement destinés à accueillir des passagers en mode route.

 

Peut-on prendre un véhicule dans une ville et le restituer dans une autre ?

Non. Les départs et les retours se font pour le moment uniquement dans la même ville.



Comment se passe le paiement pour une réservation de van ?

Pour effectuer une réservation, vous devez passer par notre site Internet.

Vous n'avez rien à payer dans un premier temps.
Lorsque nous aurons vérifié la disponibilité des vans, nous validerons votre réservation et vous recevrez un email vous invitant à vous rendre sur notre site pour payer l'acompte de 30%.
Le paiement de l'acompte s'effectue en ligne via le site Internet sécurisé de notre banque partenaire Crédit Agricole. Nous n’aurons en aucun cas accès à vos informations bancaires tout au long du processus.

Vous pouvez aussi choisir de payer avec une carte bancaire par téléphone, et dans ce cas un de nos conseillers s’occupera de valider votre réservation.

Enfin, si vous possédez un chéquier d’une banque française, vous pouvez aussi nous payer par chèque lorsque vous avez reçu la confirmation de disponibilité de notre part (à VAN-IT, 21 rue Massenet 94190 Villeneuve St Georges). La réservation sera confirmée une fois le chèque arrivé.

 

En cas d’annulation suis-je remboursé ?

Si vous décidez d’annuler une réservation, votre acompte vous sera remboursé dans le cas ou vous annulez au moins 45 jours avant la date de la location.
Entre 45 et 30 jours avant le départ, la moitié de la somme payée sera conservée.
Entre 30 jours et la date départ, la totalité de la somme payée sera conservée.

 

Que dois-je apporter le jour de la réservation ?

Le conducteur doit apporter une pièce d’identité, son permis de conduire ainsi qu’une carte de crédit internationale. La caution sera prise par emprunte de carte bancaire et utilisée uniquement en cas d’accident responsable, de dégradation du véhicule, si le van n’est pas rendu propre, sans le plein de carburant ou au cas où vous auriez contracté des PV sur la route.

Prévoir aussi un chèque au cas où vos plafond bancaires ne permettent pas l'opération.

Il vous faut enfin amener de quoi dormir si vous ne souahitez pas prendre l'option "pack nuit" (draps + couette ou sacs de couchage).

 

Est- ce que l’assurance est inclus dans le prix ?

Oui. Le montant de l’assurance est calculé automatiquement en fonction de l’age du conducteur.

 

Que se passe-t-il si le van tombe en panne ?

Il vous suffit d’appeler le numéro de l’assistance que l’on vous aura fourni et ils s’occuperont de tout.

Il vous faut aussi nous contacter au plus vite.

 

Y a-t-il une durée de location minimum ?

Oui. Les vans sont réservables pour une période de 3 jours minimum.

Pour les mois de juillet et août, la réservation minimum est de 7 jours.

 

J’ai fait une demande de réservation et je n’ai toujours pas eu de réponse. Que fais-je ?

Les demandes sont traitées manuellement par nos équipes. Le délai de réponse est normalement très court mais si il vous paraissait anormalement long, n’hésitez pas à  nous re-contacter par mail ou nous appeler directement.

 

Les animaux sont-ils autorisés ?

Les animaux sont autorisés à condition que le van revienne dans le même état de propreté qu'au départ.



Dans quels pays puis-je voyager avec les vans?

Les vans sont couverts par l'assurance et bénéficient de l'assistance dans les pays suivants :  France, Belgique, Luxembourg, Pays-bas, Allemagne, Suisse, Espagne, Portugal, Italie, République Tchèque, Autriche, Royaume Uni, Irlande.
Bon voyage !